索贝尔之家临终关怀慈善机构的首席执行官黛安·加德纳写了她对在冠状病毒大流行期间领导和引导企业的看法。

在鲍里斯·约翰逊住院的几周前，我在家接了一个电话，这个电话一直留在我的脑海里。是我们的一个供应商寄来的。他们想绝对确定我们没有关闭临终关怀院的计划。这是在宣布休假支持之前，很明显他们的其他客户已经决定关闭或让他们的员工在家工作。这使他们的整个生意处于危险之中。当时他们计划裁员80%。这使我们所有人都意识到我们所处的危险境地。

在此之后，这是一个密切关注新闻的情况，并试图确保我们尽我们所能来保护我们的员工和临终关怀的安全，同时努力维持正常业务，以确保我们能够履行我们支持临终关怀的承诺。与其他首席执行官比较，我们似乎都在同一条船上。我们知道我们的“业务”受到了不利影响，但我们只能做出能够减轻风险和损失的决定。

我们的财务主管认为，随着收入的减少，我们的现金流将面临风险。他很快就向我们介绍了目前的状况，并与我们的受托人主席和财务主管进行了简短的交谈，随后又与我们的投资顾问讨论了如何在未来3-4个月内最好地保持我们的现金状况。48小时后，慈善机构的现金流得到了支持，我们知道我们可以继续支付账单。

我们定期与受托人主席进行对话，其中一次让我印象深刻，当时我们都希望政府能给我们一个明确的方向，因为保护人们安全的挑战和满足慈善机构的需求似乎是直接冲突的。当天晚上，政府宣布了休假计划，并决定关闭那些更容易接受的商店。政府提供的生命线对我们如何保护我们的人民和其他人的安全，并将慈善机构的损失降至最低产生了巨大的影响。

快进两周。我一觉醒来听到鲍里斯·约翰逊被送进医院的消息。在那个阶段，慈善团队要么适应休假，要么适应在家工作。我们的IT支持已经加强，确保每个人都能在家工作，我们的在线安全系统是最新的。从高峰时段的漫长通勤，到楼梯平台的短暂通勤(通过厨房吃早餐)，有很多地方需要调整。也不全是坏事!最难的是见不到人。在一天的工作开始前，喝杯茶聊聊天，听听同事们在工作和生活中都做得如何，我发现这能让我的工作日真正有价值。我们用Zoom找到了一个解决方案(和其他许多人一样)，我期待着周一赶上慈善机构的高级团队。当天还计划举行另一场Zoom会议，使临终关怀的所有团队能够相互通报Covid-19应对措施、挑战领域和正在寻找的解决方案。

我不记得团队会议的具体内容，但总的来说，我们的会议分为两种对话:

1. 从工作角度和个人角度来看，在这个不寻常的世界中，团队目前表现如何?筹款团队已经建立了一个系统，使捐款能够得到处理。它包括团队中的一名成员打开邮件，然后另一名成员进入办公室处理邮件，然后另一名成员将邮件送到银行。筹款团队也在努力策划虚拟活动，让我们的支持者可以参与其中。他们还确保与我们的志愿者取得联系，确保他们没事。我们的会计团队正在准备年终账目，虽然他们偶尔需要去办公室，但大部分时间都在家里完成账目。通过与审计师的交谈，我们确定他们计划进行远程审计。
2. 我们正在做的是确保当我们度过难关时，我们能够合理地迅速启动和运行。关于新店的谈判，我们今年是否能够依靠活动收入，以及当我们最终再次开业时我们需要考虑什么。

在这个新的、不确定的世界开始的时候，我想到我们如此依赖互联网，这是否取决于成千上万在家工作的人的冲击，如果宽带故障，我是否需要考虑备份计划。

五周过去了，我们发现虚拟世界可以帮助我们保持联系，在许多方面，与面对面是常态的时候相比，我们可以与更广泛的人联系。beplay官网wap我曾经参加过115人参加的会议，他们来自英国的各个角落，而且都不需要花费时间(和金钱)去参加。互联网还不错，在我们密切关注网络钓鱼和其他诈骗的同时，我们似乎(谢天谢地)能满足我们的需求。年度审计正在(远程)进行中，并在盘点方面做了一些调整。同事们面临着在家工作的挑战，同时确保他们的孩子仍然在做学校作业，保持忙碌，那些休假的人发现他们错过了日常工作，与同事、志愿者和客户的互动，但他们感激他们可以花额外的时间与家人在一起，否则他们可能没有。我们很幸运，所有的球队都在这段时间保持良好和积极的状态。

我们无法量化的一件事是对慈善机构的影响，捐款的低迷将持续多久，以及它将如何影响我们在临终关怀中的资金。

只有当我们能够弄清楚什么是新常态，以及它将如何改变我们经营商店和筹集资金的方式时，这一点才会变得清晰。