这篇日记写于2020年1月

7.45点我今天提前一点到达索贝尔大厦，为一个高级管理团队会议做准备。

早上8点手里端着一杯茶，我去开会了。我很荣幸能成为高级管理团队的一员，因为我知道我正在为Sobell House的运营做出贡献，它对我们所照顾的患者和家庭产生了影响。我们的团队由来自各个服务机构和慈善机构的高级经理组成。主要讨论围绕索贝尔住宅的战略发展和方向以及日常问题展开。这些会议也是一个很好的机会，让管理者们互相了解当地和全国正在发生的事情，并探讨引入和推动新举措的潜力。会议由我们的临床主任教授Bee Wee主持，并始终引导我们就各种主题进行健康的讨论。

9点我冲进管理办公室打个招呼，然后跟团队的其他成员聊聊。他们都在各自的办公桌前埋头苦干。去我的办公室检查并回复任何留给我的电子邮件和紧急信息。

9.15点贝丝是丘吉尔医院的一名专科护士，为被诊断患有癌症的年轻人服务。她来到医院，谈论她为失去亲人的家庭举行纪念仪式的想法。她想和我们见面，就如何设置这项服务以及包括哪些内容获得一些建议。我告诉她我们每年圣诞节都会举办的索贝尔之家爱之灯活动。我们讨论了各种选择，以确保注意力集中在记忆的行为上。例如，邀请参加仪式的人点一支蜡烛，拿一块石头或放一个气球。我们一致认为，举行这种仪式是为了让那些悲伤的人能从忙碌的生活中抽出时间来缅怀他们失去的亲人。贝丝带着很多想法离开了，我知道她会组织一个对那些参加的人来说有意义的服务。

10.15点泡杯茶，拿起必要的文件，准备与我的一些志愿丧亲工作者见面，进行他们每月的小组监督。目前，我们的团队中有20名志愿者，他们在索贝尔之家团队的照顾下，为那些因亲人去世而失去亲人的人提供帮助。这可能是在临终关怀中心本身，在医院和/或在家里。志愿者必须参与团队监督，因为这是我们监督他们所提供支持质量的好方法。我的主要职责是确保他们安全工作，不会让他们自己或我们的客户面临潜在伤害的风险。监督还包括当志愿者对他们的客户有担忧或担忧时对他们进行指导。今天我们讨论如何鼓励和帮助客户谈论亲人的死亡。在讨论的最后，我们学会了不要低估倾听的力量，并温和地提出开放性的问题，帮助人们理解所发生的事情。我们同意悲伤的方式没有对错之分，也承认我们应对悲伤的方式各不相同。当我听着志愿者的讲话时，我为他们致力于帮助那些需要帮助的人而感到谦卑，并为我们的团队中有他们而感到非常幸运，因为我不确定如果没有他们我们将会如何。

下午12.30点在监督后，我更新了必要的文书工作Maddie，我的管理员，看看谁被推荐，并把志愿者给我的笔记存档。

下午12.45点趁我离开公司去拜访我的一位客户时，顺便吃顿午饭。鲍勃＊自从他妻子去年夏天去世后，我就见过他几次。他在收到我们的支持信后就给丧葬服务打了电话。起初，他认为自己做得还好，但他寻求帮助，因为他希望能够谈论他的损失，而不觉得他是家人和朋友的负担。当我第一次见到鲍勃时，他感到不知所措;他在财务和遗嘱方面的事情上挣扎，深深的失落感和孤独感，他的迷失方向和情感的感受，他不知道如何应对。由于这一切，鲍勃把自己孤立起来，除非绝对必要，否则他不出去。他最担心的是，如果他遇到认识的人，他会崩溃哭泣。这让他感到很脆弱，因为“人们会怎么想”，所以对他来说，不出门更容易。他拒绝了朋友参加社交活动的邀请。在最初的几次治疗中，我所做的就是坐在他痛苦的身边，认真地听他想说什么。 I wanted him to feel comfortable crying and showing emotion in front of me and for him to know that I was not going to judge him in what he was saying or doing. Bob has since told me that he feels that he can talk to me about anything at all. Today’s session goes well. Bob proudly tells me that he took up the offer from a friend to go to the pub for a drink. Bob is pleased he went because he enjoyed talking about “normal stuff” and being with his friend. Bob said talking to me about his fears of socialising helped him to realise that he cannot hide himself away and that the only way to test out what might happen was to confront it and try it. After an hour, I arrange another date to visit and leave to return to the hospice. I use the travel time to reflect on how the session went and the positive moves that Bob is making to help him cope in his grief.

下午3点回到办公室，写下我与鲍勃会面的记录，并为他允许我与他一起度过对许多人来说可能是艰难的时期而感到荣幸。

下午3.30点和索贝尔之家筹款团队的克莱尔见面。克莱尔想在下一期通讯上刊登两页关于丧亲服务的文章。这是一个令人兴奋的消息，也是一个向我们的支持者展示我们所做的事情的好机会，特别是我们是由慈善机构全额资助的。

下午4点我把注意力转向我角色的另一部分，志愿服务。六月，我们的志愿服务协调员与我们的日间服务负责人尼尔安排了一次会议，以了解目前在她的服务中有哪些志愿服务的机会。我们也在考虑引入一些新角色的可能性。这次会议非常有用，因为它帮助了我和June在今年发展志愿服务和招募新志愿者方面的想法。

下午5.15点回到我的办公室，最后检查一下所有需要处理的紧急邮件或信息。幸运的是，没有什么事情不能等到明天，所以我在非常满意和富有成效的一天之后就回家了!

*为匿名起见，本文已更改姓名。